Usein kysytyt kysymykset
ja vastaukset

Puuttuuko tuotteesi?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja sisällytä tilausnumero, puuttuvan tuotteen nimi ja kuva vastaanottamastasi toimituksesta. Autamme sinua ratkaisemaan ongelman.

Saitko 1 useammasta paketista?

- Joskus paketit voidaan toimittaa erikseen ja eri päivinä. Se voi johtua siitä, että kuljettaja ei ole vahingossa huomannut, että useat paketit on tarkoitettu samaan osoitteeseen.
- Jokaisesta paketista lähetetään erillinen tekstiviesti, ja joskus voi käydä niin, että useat kuljetusyhtiön tekstiviestit päätyvät samaan viestiketjuun, mikä voi johtaa siihen, että ne jäävät huomaamatta.

Tarjoamme takuun vain valmistusvirheiden osalta. Ravintolisän vaikutus vaihtelee yksilöiden välillä, emmekä siksi voi taata tuloksia kaikille. Suosittelemme, että luet lisää ravintolisäistä ennen ostamista varmistaaksesi, että ne vastaavat yksilöllisiä tarpeitasi.

Tuotteidemme käyttö tapahtuu aina omalla vastuulla. Jos olet epävarma, sinun kannattaa ottaa yhteyttä ravitsemusneuvojaan tai lääkäriin.

Emme tarjoa makutakuuta emmekä voi korvata tuotteita, jos et pidä mausta.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 599 kronor:n tilauksiin, kun valitset edullisen toimituksen. Poikkeuksena ovat kuitenkin Barebells-ostokset sekä ulkoisten tuotemerkkien juomat, kuten esimerkiksi Nocco, Monster ja Celsius, joista veloitetaan aina toimitusmaksu.

Jos et ole saanut tilausvahvistustasi, noudata alla olevia ohjeita:

• Tarkista roskaposti: Tarkista ensimmäiseksi roskapostikansiosi. Joskus tilausvahvistukset voivat päätyä sinne vahingossa.
• Väärä sähköpostiosoite: On myös mahdollista, että olet antanut väärän sähköpostiosoitteen tilauksen yhteydessä. Jos tilauksesi on mennyt läpi, sinun olisi pitänyt saada kuitti Qliron kautta. Voit tarkistaa annetut tiedot sieltä. Jos huomaat, että virheellisiä tietoja on annettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme korjataksesi ne.
  
  Jos et ole saanut kuittia Qlirolta, on todennäköistä, ettei tilauksesi ole mennyt läpi teknisistä syistä.

Jos haluat vaihtaa kokoa tai makua, aloita yksinkertaisesti palauttamalla tuote, jonka haluat vaihtaa, yllä olevan artikkelin "Miten teen palautuksen?" vaiheiden mukaisesti.

Sen jälkeen voit yksinkertaisesti tilata tuotteen, johon haluat vaihtaa, aivan kuten teet tavallisen tilauksen meillä. Jos hinta on muuttunut, se ei ole ongelma - ilmoita tästä kassalla lähettämällä viesti asiakaspalveluun, jota varten on painike, kirjoita että kyse on vaihdosta ja pyydä asiakaspalveluamme tarkistamaan aiemman tilauksesi hinta (mielellään tilausnumero liitettynä nopeampaa apua varten!)